Fhyou.com的服务条款

　　凤凰游旅行网是将有资质的酒店、机票代理机构、旅行社的旅游服务信息汇集于互联网平台供用户查阅的互联网信息服务提供商，同时帮助用户通过互联网与各地酒店、机票代理机构、旅行社联系并预订相关旅游服务项目。对用户预订的旅游服务项目中出现的瑕疵等问题，凤凰游旅行网并不承担责任，但凤凰游旅行网将尽力协助用户与相关旅游服务项目提供商进行协商，不能协商解决的，用户可以向消费者协会投诉或通过法律途径解决。

【关于机票预订】
1、服务条款的确认和接纳
    fhyou.com会员服务条款的所有权和解释权归北京凯之旅航空服务有限公司所有。所提供的服务都是按照公司发布的服务条款和操作规则严格执行。用户通过完成注册程序并点击一下"提交"的按钮这表示用户与北京凯之旅航空服务有限公司达成协议并接受所有的服务条款。
2、服务条款的说明
    这些交易条件的条款适用于由fhyou.com为您提供的产品销售服务。这些条款将有可能不定时的被修正。任何修正条款的发生，fhyou.com网站都将会即时公布。
3、会员注册须知
    会员需为18岁以上的自然人，且需持有合法有效的信用卡。会员注册时候应该提供完整详实且正确的个人资料，如果需要变更，请随时在fhyou.com网上进行。从2003年9月开始，民航局规定购买飞机票时候必须提供个人信息（身份证号码、联系电话和住址等），因此，如果您在我们fhyou.com网上注册之后，以后购买飞机票只要输入你的注册卡号、注册手机号码和密码就可以了，省去了你每次购买飞机票时候都必须填写详细信息。
4、错误填写资料纠纷解决问题
    我们要求会员必须提供真实的个人信息以方便会员的搭乘飞机过程，如果由于会员填写资料发生错误而发生的任何纠纷，会员不得要求fhyou.com任何形式的赔偿或补偿。
5、 有发生下列情形，fhyou.com保留终止会员资格及使用各项服务条款的权利：
◆提供不真实的个人资料或资料有任何误导的嫌疑。
◆使用伪冒或非法取得的信用卡号进行交易。
◆公布或传送任何不实、不雅、不法、诽谤、威胁、猥褻或侵害人智慧财产的文字、图片。
◆从事违法广告或贩卖不良商品的行为。
◆意图入侵或破坏fhyou.com网站以及各项服务系统。
◆违反fhyou.com网站规定、消费者保护法等其他中华人民共和国法律规定。
会员如果有不法行为，除会员本身自负法律责任外，fhyou.com也会主动配合管理机关调查处理，若因此fhyou.com受损害或支出费用，会员要自行负担损失赔偿责任。
6、fhyou.com和您之间的契约
    在向fhyou.com打电话或发mail确认收到并接受了您的订单之前，您和fhyou.com之间不存在任何契约关系。fhyou.com有权在发现了fhyou.com网站上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回任何契约，但我们会以您提交的联系方式通知您。同时，fhyou.com保留对产品订购的数量的限制权。 在下订单的同时，您也同时承认了您已经达到购买这些产品的法定年龄，并将对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。
7、定价和可获性
    由于fhyou.com直接和中国民航信息网络有限公司系统对接，我们的做法是将所有的机票产品按照原价格完全放在fhyou.com网上，因此，我们的机票价格就是最新和最全面的价格。您可以从fhyou.com网上查询订购或电话直接订购您能够在fhyou.com网上查询到的任何价格幅度的机票产品，我们免费为您送票或您通过网上支付后到机场的fhyou.com固定地点取票。
8、目前主要产品
    目前fhyou.com网上销售的是飞机票和飞行保险，在购买机票时候，请您给出乘坐飞机人的正确姓名（与身份证完全一致），以免在登机时候给坐飞机的人带来不必要的麻烦。另外，我们的保险都要求提供被保人的身份证号码，如你觉得不方便，你也可以在飞机场购买保险。
9、送货方式
    如您在fhyou.com网上订购机票后，我们提供两种送货方式供您选择：地面免费配送和机场直接取票。地面配送就是我们把机票直接送到您的手上，票到付钱。机场直接取票就是您在网上通过银行卡支付（您在fhyou.com网上用卡时银行的费用由fhyou.com公司为您支付，您仅仅支出机票的成交价格费用），我们和你确认后，你直接到飞机场的fhyou.com固定地点取票。
10、服务担保条款
    我们的产品仅仅是分销现成的产品，我们保证我们产品的真实性和合法性，但是我们不会为客户在使用产品过程中所产生的问题（如飞机误点、取消、机场服务质量差以及安全事故等等）提供担保。如您在使用机票或其他产品过程中有任何问题，您可以直接投诉或采取针对生产该产品的生产商的其他法律手段，但fhyou.com公司不会承担任何形式的法律责任。
11、关于权利终止问题
    本网站会员申请加入属免费性质， fhyou.com保留随时更改或停止所提供各项服务內容，或终止任一会员帐戶服务的权利，且无需事先告知会员，会员不得因此要求任何补偿或赔偿。

【关于火车票预订】
　　
　 拨打预定电话：010-84801446 010-84801447 010-51653050　请提前五天预定。

【关于酒店预订】

1．预订方式：

（1）登录凤凰游网站预订
（2）通过电话预订：400-888-9777

2．预订时间：

（1）我们将为您提供全天24小时服务，节假日照常。
（2）请您提前1-2天时间进行预订，如遇节假日及特殊酒店会议期间，酒店房源紧张，请尽早提前预订。
（3）如您的行程有变需取消预订，请在最晚入住时间前致电凯之旅预订中心，予以取消。
（4）您所预订的房间以最晚入住时间为保留时间。如在保留时间内出现到店无房间的情况，请您在第一时间联系我们，以便与酒店核实后给您满意回复并妥善安排。

3．酒店数量：

现可供您预订的酒店覆盖一百多个城市二千多家不同星级酒店。

4．查询条件：

（1）可按地区查询。
（2）可按酒店名称查询。
（3）可按星级服务查询。
（4）可按价格查询。

5．预订条件：

　　预订时由您提供以下内容：您（预订人）的卡号或手机号·入住客人姓名及联系电话·指定酒店入住和离店日期·星级服务·价格范围。

6．预订变更：

　　当您在入住后需延住或变更住房时，请致电凯之旅预订部进行变更，否则您可能不能享受会员价同时凤凰旅游网无法记录您的佣金。

7．郑重承诺：

　　凤凰旅游网会员通过预订并入住会员酒店，发现酒店前台价格低于凤凰旅游网会员价的，请及时通知凤凰旅游网公司，并提供入住酒店发票，经核实后公司将会员价高于酒店前台价的差额部分双倍赔偿，该赔偿将直接打入会员返佣帐号内。

8．温馨提示：

⑴ 当您接到凤凰旅游网会员卡须立即注册。您可以选择电话注册、网上注册、传真注册，否则您使用后无法记录佣金。
⑵ 如果您是初次向凤凰旅游网预订酒店的非注册会员，无论通过电话预订还是网上预订均需履行注册手续，通过电话预订时，预订员会即时帮您注册；通过网上预订时，系统会提示您自行注册。注册时请提供您的真实姓名、联系方式、邮寄地址等相关信息。客服人员会及时告知您的会员卡号并将会员卡邮寄给您，在您未接到会员卡时，不影响您享受酒店预订服务。
⑶ 当您拥有凤凰旅游网会员卡号时即成为凤凰游网站有效注册会员，从第一次使用此卡在凤凰旅游网享受各种服务时即有佣金记录，请妥善保管。
⑷ 对于凤凰旅游网提供的酒店预订服务，请在网上预订或致电凤凰旅游网预订中心预订，经凤凰旅游网预订部预订成功后系统将自动记录您的佣金，否则您将不能享受会员价，同时公司也无法记录佣金，
⑸ 会员持卡在酒店前台直接使用无效。
⑹ 您可在网站首页“我的凤凰”栏目输入卡号和密码进入会员工作室，查看入住酒店信息、佣金信息和其他相关信息，为了您的信息安全，请在初次登陆时按系统提示修改密码。
⑺ 当您发现会员工作室所记录资料与实际情况不符时，请立即与凤凰旅游网客户服务部联系，当财务部核实后，公司将即时更正并补发会员佣金。如您想了解网站其它信息请登录 www.fhyou.com。
⑻ 您可代他人预订酒店，同样享有佣金返还，同时他人也可使用您的卡号享受凤凰旅游网的各种服务，所产生的佣金归您所有。